第6回満足度アンケート集計

らしさ七重浜
第6回満足度アンケート集計

回収率62.9%

ご記入いただいている方はどなたですか?

1本人3
2家族14
3その他0

ご利用中のサービスの印象についてお伺いします。(1つに〇)

(1)困っていること、不安、求めていること等の話をよく聞いていますか?
1良く聞いてくれる13
2まあ聞いてくれる4
3あまり聞いてくれない0
4全く聞いてくれない0
5わからない0
(2)ケア内容を変更する度に丁寧に説明してもらえているか?そして一緒に内容に関する話し合いをしていますか?
1説明を受け一緒に話し合っている15
2説明は受けたが話し合っていない1
3説明も話し合いもない0
4わからない1
(3)思いや願い、要望等をわかってくれていると思いますか?
1良く理解している13
2まあ理解している3
3理解していない0
4わからない1
(4)その日の要望に応じた臨機応変なサービスを提供してもらえていますか?
1そう思う9
2まあそう思う6
3あまりそう思わない2
4全くそう思わない0
5わからない0
(5)いつでも対応してもらえる安心感がありますか?
1そう思う13
2まあそう思う3
3あまりそう思わない0
4全くそう思わない0
5わからない1
(6)事業所のサービスを利用することを楽しみにしていますか?
1大変楽しみにしている12
2まあ楽しみにしている4
3あまり楽しみにしていない0
4全く楽しみにしていない0
5分からない1
(7)事業所のサービスを受けていて、健康面や医療面、安全面について心配な点はないですか?
1全くない13
2あまりない4
3少しある0
4大いにある0
5分からない0
(8)通い、訪問、泊まりでのサービスを一括で受けることができるため助かっている。
1そう思う16
2まあそう思う1
3あまりそう思わない0
4全くそう思わない0
5分からない0
(9)在宅生活を続ける助けになってくれている。
1そう思う14
2まあそう思う1
3あまりそう思わない0
4全くそう思わない0
5分からない2
(10)今のサービスに満足していますか?
1大変満足している14
2まあ満足している3
3少し不満がある0
4大いに不満がある0
5分からない0
(11)「らしさ」友人や知人に紹介したいと思いますか?
1思う11
2まあそう思う3
3あまりそう思わない1
4全くそう思わない0
5分からない2

利用されているホームの良い点、優れている点などをご自由にお書きください。

  • いつも有難うございます。本当であれば、家族以外の方に知られると恥ずかしい、情けないと感じることであっても、これまで親身になって相談に乗っていただけたことの積み重ねで、少しでも迷いや、困りがあった時、第一に聞いていただける安心できるホームだと感じています。またただ聞いてくださるだけでなく、一緒に対策も考えて、ご提案くださり、本当に心強いです。SNSでの配信は、身近な家族だけでなく、遠方に住む孫やなかなか会うことの難しい兄弟にも伝わりやすく、「良い表情で写っていてとても安心だ」と言っていました。また通い始めてから本人の表情がとても良くなっていて、「良い事業所さんを見つけたね」と娘の私も声をかけられ嬉しいです。たくさんの業務でお忙しい中、本当にありがとうございます。父と母、家族とは言え、全く違うタイプの2人を本当に個に合わせた支援をしていただいてると感じます。(個性的で申し訳ないです。)
  • 何かあったときにすぐに対応してもらえる安心感がある。(少し困っているけど、どうにかなるか。」と思っていたことに気がついてもらえてよかった。
  • いろいろな話を聞いていただき、解決するためにどのようにしたらいいかを教えていただき、感謝しております。毎日接している母とのことに悩むことも多いですが、一つ一つ良くなりつつあります。本当にありがとうございます。
  • 持病を持つ本人の看護によく気遣っていただいている。病で寝たきりの状態の時も、職員の自宅介護や歩行可能まで施設宿泊介護など家族でできない時によく対応していただいた。状況に応じて対応してくださるので、とても助かっています。介護についての知識がないため、色々と助言してくださって、ありがたいです。
  • いつも母がお世話になっております。また職員一人ひとりの優しい気遣いに家族全員感謝しております。らしさ七重浜様のサービスを受けるようになってから、母の体調も安定して、食欲もあり、笑顔も増えた気がします。ただ認知症が進行している母を見て、今後どのように接していくことがベストなのかを色々と考えることが多くなりました。相談しやすい環境を配慮して頂いたり、全職員の優しい言葉でサポートしてくださっていること、今後ともよろしくお願いいたします。
  • いろいろな対応してくれるので、安心して自分の生活ができる。
  • 感謝しかないです。母もそう思っていると思います。
  • 大きなホームではないので、しょうがないとは思っていますが、土日など対応が可能だと助かると思うことがあります。(平日は家族が仕事のため連絡や相談したいことがあると(でも現在でも可能な限り対応していただけているので、もし可能ならと言う程度です。
  • 目が悪いので不安感がある(食事の時など)何もありません。いつも助けていただいて本当ありがとうございます。
  • 職員の皆様お考えなどが大変良く伝わりまして感謝致しております。

第6回満足度アンケート回答

第6回満足度アンケートで皆様から貴重なご意見を頂き、取り急ぎ以下の対応策を立案致しましたのでご報告致します。

1.SNSを活用した情報発信により遠方に住むご家族がご本人の様子を知る事が出来る。
⇒まさにそういった事を目的に情報発信させて頂いているので、喜んで下さるご家族様がいらっしゃることはとても嬉しく、励みになります。
これからも、利用者の皆様の様子をお伝えしていきます。
2.何か困った時にすぐに対応してくれる。
⇒利用者様やご家族様に何か緊急事態が起こった際など、出来る限り迅速に対応していきたいと考えております。
職員一同、力を合わせて、一生懸命サービスを提供させて頂きます。
3.いろいろ話を聞いて頂き・・・感謝しております。
⇒まずは何か不安な事がありましたら、遠慮なく相談して頂きたいです。
解決策を持ち合わせていない場合もありますが、一緒に、一生懸命考えさせて頂きます。
4.認知症が進行している母を見て、今後どのように接していくことがベストなのか・・・
⇒本当に難しいことだと思います。らしさ七重浜職員一同、出来る限りの支援をさせて頂き、1日でも長く、住み慣れた我が家で生活が継続出来るよう、一緒に頑張っていきましょう。
5.土・日など対応が可能だと助かると思うことがあります。
⇒新年度は連絡・相談については土・日曜日も行えるよう、体制を確立していきたいと思います。
土・日曜日も「リーダー」という役割を配置し、ご家族様からの相談受付をさせて頂きます。
検討を要する場合などすぐに回答出来ないこともありますが、まずはお気軽にご連絡を頂きますよう宜しくお願い致します。
なお、連絡はお電話で頂けると有難いです。⇒(0138)83-8866
6.その他
令和6年度は「居宅サービス計画書」等に署名頂いた場合は捺印不要となります。
今までご協力を頂きありがとうございました。

関連施設

〒049-0121 北海道北斗市久根別1-27-30
TEL:0138-83-6207
いつでも頼れる人たちがいて、美味しいご飯と快適な空間。 そこにはいつも笑い声があふれていて、地域の人たちが気軽に訪れる場所。
〒049-0111 北海道北斗市七重浜2丁目25-18
TEL:0138-83-8866
洗練されたデザインは介護施設っぽさを最小限に抑え、若々しく、ポップな雰囲気が特徴的です。
〒049-0121 北海道北斗市久根別1丁目28-2
TEL:0138-74-2551
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